Histoire
Philosophie
Nous en sommes convaincus, une société qui désire s’imposer doit s’approprier les besoins et les souhaits de ses clients. Cette pensée est au cœur de la philosophie de notre entreprise, une stratégie que nous vivons jour après jour chez Thermo Est.
C’est pourquoi, vos exigences définissent nos processus de production et d’administration. Vos souhaits sont incorporés dans le développement de nouveaux produits.
Tout au long des 124 pages qui composent notre nouveau catalogue, découvrez nos compétences et l’ensemble de nos gammes produits. Les gammes « Premium » et « Exclusiv » sont clairement identifiées par des pictogrammes spécifiques, dans la lignée de notre nouveau logotype. Pratique et simple d’accès, ce catalogue est un véritable outil au quotidien.
Qualité
La satisfaction de nos clients est notre valeur phare et notre objectif.
Elle s’appuie sur plusieurs axes :
La compréhension du besoin, nos équipes de commerciaux au siège et sur le terrain se mobilisent en phase initiale de chaque projet afin de comprendre votre activité, d’identifier précisément vos besoins, clarifier vos attentes et formaliser les objectifs. Dans le cadre d’études spécifiques le relais est transmis à notre département R&D qui bénéficie d’une longue expérience dans la conception et le développement de capteurs de température ou des câbles chauffants à isolant minéral. De même nous disposons d’un ensemble de moyen de tests et d’un laboratoire d’étalonnage accrédité COFRAC n°2-1221 portée disponible sur www.cofrac.fr qui nous permet de valider nos solutions pour respecter les contraintes techniques et environnementales définies par votre cahier des charges.
Engagement qualité : Thermo Est a la volonté de satisfaire au mieux vos exigences, tout en respectant l’environnement et en apportant au personnel des conditions de travail optimales. Les étapes de la production sont régulièrement contrôlées ce qui favorise une dynamique continue de la qualité sur l’ensemble de nos activités. Thermo Est est certifiée ISO 9001 pour ses activités de conception et de production et travaille sous le référentiel EN 9100.
Engagement coûts : Notre compétitivité passe par l’amélioration continue. Nous veillons à vous proposer les solutions les plus compétitives mais qui restent adaptées à votre application.
Engagements délais : Thermo Est s’est engagé dans une démarche Lean afin d’augmenter l’implication et la motivation du personnel et sa flexibilité. Le service administration des ventes assure le suivi et le respect des délais et fiabilise le taux de service.
L’objectif étant le respect des engagements pour un accompagnement et un partenariat dans la durée.
