Objet du traitement de données

Finalités
Le traitement a pour objet la gestion des requêtes de premier niveau des différents usagers de Thermoest.
Il permet à Thermoest :
• La réception des demandes par voie électronique (formulaire web)
• L’historisation des demandes et réponses apportées aux usagers
• L’aide au pilotage de l’activité du service des relations avec les publics et des webmestres de Thermoest
• Le suivi statistique de l’activité du service des relations avec les publics

Base légale
Article 6 (1) e du règlement général sur la protection des données – RGPD
Ce traitement de données relève de l’exercice de l’autorité publique dont est investie la CNIL en application du règlement général sur la protection des données et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

Données traitées

Catégories de données traitées

Concernant les utilisateurs du formulaire web :

identité, coordonnées,
objet de la demande,
réponse apportée,
date de réponse,
historique des demandes de l’usager,
statistiques

Source des données

Les données sont transmises par l’usager du site thermoest.com qui souhaite utiliser le service « Contact ».

Caractère obligatoire du recueil des données

A défaut de fourniture de l’ensemble des données mentionnées comme obligatoires dans le formulaire web, la demande ne pourra pas être traitée.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Usagers de notre site internet https://www.thermoest.com (particuliers et professionnels)
Personnel de Thermoest (service des relations avec les publics, webmestres, contributeurs)

Destinataires des données

Catégories de destinataires

Dans la limite de leurs attributions respectives, sont destinataires des données :

Le personnel de Thermoest en charge des réponses aux usagers

Transferts des données hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé.

Durée de conservation des données

Les requêtes des usagers et les réponses apportées sont conservées 2 ans à compter du dernier contact.

Sécurité

Les mesures de sécurité sont mises en oeuvre conformément à la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) de Thermoest

Vos droits sur les données vous concernant

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

Exercer ses droits

Le délégué à la protection des données (DPO) de Thermoest est votre interlocuteur pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement.

Contacter le DPO par voie électronique

> Contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Thermoest

Contacter le DPO par courrier postal

Le délégué à la protection des données
Thermoest
P.I. du Malambas – HAUCONCOURT
C.S. 50340 – 57283 MAIZIÈRES-LES-METZ France

Réclamation (plainte) auprès de Thermoest

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à Thermoest.